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榜樣的力量（第49期）丨學(xué)有力量眼有光芒心有溫度行有方向

2024-05-31

“我非常珍惜這份工作，也深深熱愛著醫(yī)藥事業(yè)，在工作中能用自己的專業(yè)知識給顧客解決問題，讓顧客的病趕快好起來，得到顧客的認(rèn)可和信任，我覺得這是非常有意義的事情。”

2020年8月，甘英蓮成為了廣濟(jì)堂醫(yī)藥連鎖洛陽分公司——寶神鹿大藥房長安路店的一員，入職后她勤于學(xué)習(xí)，并堅持在工作中學(xué)以致用，她的專業(yè)能力得到了顧客與公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。由于工作能力突出，2022年10月，甘英蓮被提拔為長安店路店經(jīng)理。

行路不止

做奮斗人生的追光者

想要更好的服務(wù)顧客，就必須有扎實的專業(yè)功底。入職后，甘英蓮除了積極參加公司組織的各類專業(yè)知識培訓(xùn)以外，還積極自學(xué)崗位相關(guān)技能，努力提升專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。通過自身努力，甘英蓮順利考取了執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)資格。在專業(yè)知識上的篤行不怠，讓她在日常工作中更加的得心應(yīng)手，能夠為守護(hù)顧客健康貢獻(xiàn)力量并深受認(rèn)可。

“用藥安全無小事，只有時時刻刻為顧客著想，為他們做出適合、安全、有效的健康解決方案，他們才會對我們的企業(yè)品牌產(chǎn)生信賴，這需要我不斷學(xué)習(xí)。”認(rèn)真、細(xì)心、貼心的甘英蓮在遇到孕婦、老人、兒童這些特殊群體用藥時，她都會格外謹(jǐn)慎，反復(fù)確認(rèn)用藥對象的身體狀況，耐心細(xì)致地解釋說明，反復(fù)地叮囑用藥注意事項。

“商運(yùn)總監(jiān)李小青經(jīng)常說，公司給大家組織安排的專業(yè)知識培訓(xùn)就是最好的員工福利，這話讓我感同身受。只有以專業(yè)服務(wù)、真情實意對待每一位顧客，幫助顧客解決問題，才能贏得信賴，所以我珍惜每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。”甘英蓮坦言，“公司除了給予了我一份工作以外，還搭建了一個良好的學(xué)習(xí)平臺，讓我的專業(yè)有了很大的提升，并順利考取了執(zhí)業(yè)藥師，這份收獲，是和公司息息相關(guān)的。”

迎難而上

做堅守抗疫的逆行者

2022年，面對疫情爆發(fā)，醫(yī)藥從業(yè)人員就是“最美的逆行者”。當(dāng)時，甘英蓮剛成為店長不久，門店又恰好處于城區(qū)核心地段，客流量大、客情復(fù)雜，加之店內(nèi)員工家處“封控區(qū)”無法出門。特殊時期，特殊使命，這些讓她更加堅定地投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中。

為了能更好的服務(wù)顧客，甘英蓮選擇直接住店，用被褥打個地鋪，就成了臨時的“家”。那段時間，她早上一起來就忙著接打電話、備貨、送貨，實在餓的不行了就吃點方便面繼續(xù)工作，每天都要忙到晚上一兩點才能休息。由于店里人員短缺，公司配送過來的防疫物資只能由甘英蓮自己卸貨、搬運(yùn)，平日里的溫柔女子變成了抗疫“女漢子”，近一個月時間里，甘英蓮一個人堅守在門店，成為一座保障周邊顧客特殊時期下用藥需求的堅強(qiáng)“堡壘”。

學(xué)以致用

做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者

2023年，廣濟(jì)堂洛陽分公司組織開展了一場由中國健康教育促進(jìn)會高級講師盧曉華主講的中醫(yī)《五行相診術(shù)》的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)中醫(yī)陰陽五行辨證，通過識別人的手、面、舌呈現(xiàn)出來不同的形狀、顏色等，進(jìn)行手診、面診、舌診，辨別每個人的五行體質(zhì)，根據(jù)不同的五行屬性，制定不同的調(diào)理方法。

甘英蓮在參加這次培訓(xùn)后不久，店里來了一位阿姨來買降壓藥。在問診的過程中，得知阿姨是多年的高血壓，一直吃著降壓藥，這幾天明顯感覺到不舒服，頭暈，胃還不好。結(jié)合之前的培訓(xùn)所學(xué)，甘英蓮就讓阿姨伸出舌頭看看，看到舌相有齒痕、舌苔發(fā)青、舌根淤堵嚴(yán)重、舌頭有點抖，還有明顯往右邊歪等情況。根據(jù)舌相，甘英蓮建議這位阿姨立即去醫(yī)院做一下心腦血管方面的檢查。

半個月后，這位阿姨專程來到店里感謝甘英蓮。原來，根據(jù)甘英蓮的建議，這位阿姨到醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)有腦梗前兆，當(dāng)時的情況已經(jīng)很危急了，醫(yī)生隨即讓住院治療。這位阿姨的愛人就是腦梗患者，她也深知腦梗的危險，非常后怕。由于甘英蓮的建議，這位阿姨得到了及時的救治，避免了危險的發(fā)生。所以在出院后，第一時間來到店內(nèi)表達(dá)了對甘英蓮的謝意。

如果我們抱著期待的心態(tài)用心去學(xué)，那么公司組織的每一次培訓(xùn)都能讓人學(xué)到新的知識、增長新的技能。甘英蓮對此深有體會，所以她能把每一次所學(xué)，都刻進(jìn)腦海，并學(xué)以致用。

右五甘英蓮

由于成長進(jìn)步明顯，2023年，甘英蓮被集團(tuán)公司評為年度成長進(jìn)步獎。公司里像甘英蓮這樣的優(yōu)秀廣濟(jì)堂人還有很多很多，她們堅守在各個崗位上，因為熱愛生活，所以心中有夢，眼里有光，不斷學(xué)習(xí)提升，體現(xiàn)自我價值；因為熱愛廣濟(jì)堂這個大家庭，所以注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)團(tuán)隊力量，從不計較個人得失；因為熱愛醫(yī)藥健康事業(yè)，所以心有愛意、暖心付出，在服務(wù)百姓的道路上堅定前行。

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勇于承擔(dān)社會責(zé)任積極參與社會公益廣濟(jì)堂社會責(zé)任報告

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2025-03-21