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榜樣的力量(第39期)丨拾金不昧展風采 傾情服務暖人心

2024-01-31

善良的人,就像一盞明燈,溫暖身邊的人,也照亮世間的路。118日,正值深冬時節(jié),塞上榆林天寒地凍,但在廣濟堂森園店卻上演了暖心、感人的一幕。市民申先生將一面寫有“拾金不昧 品德高尚”八個燙金大字的錦旗,送到了店員白花花的手中,以表達對白花花拾金不昧高尚品德的贊揚和感激之情。

“除了手機本身的價值以外,里面還有一些重要的資料。”申先生說:“真的是太感謝了,我沒有想到還能找回來,廣濟堂白花花拾金不昧的行為,在這寒風刺骨的天氣里,讓我倍感溫暖。”

原來,就在117日晚八點多,廣濟堂森園店店員白花花在下班回家時,發(fā)現(xiàn)路邊有個向下扣著的“手機殼”,她小心踢了一下,發(fā)現(xiàn)重量不像是一個“手機殼”,彎腰撿起一看,是一部蘋果 iPhone 15Pro。手機的屏幕能亮但不能解鎖,無法和失主取得聯(lián)系。深夜寒冬,路上行人稀少,想到失主丟失手機后的焦急心情,白花花頂著寒風在原地等待,希望失主能盡快回來尋找。但是,令人失望的是,半個多小時過去了,失主一直沒有回來,就這樣等下去也不是辦法。于是,無奈之下,白花花只能先將手機帶回家,希望有人打過來電話,再想辦法和失主取得聯(lián)系。

晚上快十點的時候,正在洗漱的白花花,聽到手機鈴聲響起,接通后自稱是失主打來的電話,表示自己丟了手機。白花花通過手機殼的顏色以及手機屏保樣子,確認了失主的身份,于是將自己的手機號報給對方添加了微信,并告知失主如果著急可以現(xiàn)在過來取手機,如果今天太晚太遠不方便晚上過來取的話,第二天一早可以到廣濟堂森園店來找,并發(fā)送了自己家和森園店的定位。失主申先生非常感動,隨后給白花花發(fā)了500元紅包以表達謝意,但是被白花花婉拒退回,于是就出現(xiàn)了文中開頭寒風中送錦旗到門店的暖心一幕。

白花花是202310月份才加入廣濟堂的一名新員工,雖然入職時間短,但她在店長劉啟慧的帶教下,基于對廣濟堂企業(yè)文化以及服務理念的認同,快速地融入了廣濟堂這個大家庭。正所謂,贈人玫瑰,手留余香。時隔數(shù)日后,手機失主申先生再次來到廣濟堂森園店,對白花花表達了謝意,并購買了一些家庭常備用藥。申先生表示,今后買藥就認定白花花這個人了,這樣的人品值得信賴,讓人很放心。而白花花卻笑著回復說:“我只是做了一件應該做的小事。”質樸、謙虛的話語中,自然流露出良好個人品性。

一個人的優(yōu)秀,是方方面面的優(yōu)秀。廣濟堂森園店周邊有“森園”和“綠源”兩個小區(qū),門店顧客也大都是這兩個小區(qū)的居民。顧客進店后,白花花總是耐心接待、熱情服務,為顧客提供專業(yè)的用藥指導與用藥服務,并主動添加顧客的微信,工作之余在線上回復顧客的一些日常用藥咨詢。入職后短短幾個月時間,白花花就已經和周邊群眾處出了良好關系,這和她的用心服務和傾情付出是分不開的。

家住森園小區(qū)的一顧客因家中孩子太小,加上天氣太冷不便帶孩子出門買藥,于是在微信上和白花花取得聯(lián)系,看能否在方便的時候送藥上門。想到該顧客一個人照顧小孩無法脫身,并且氣溫極低不能帶著小孩出來買藥,于是白花花爽快地答應了下來。想到該顧客不方便出門,白花花還主動詢問是否需要捎帶一些日常用品。下班后,白花花來到了顧客所在小區(qū),將所需的藥品和日用品送到了顧客的手中??粗虬b好的藥品和蔬菜水果,顧客對白花花連連表示感謝。

拾金不昧,是中華民族的傳統(tǒng)美德,它展示的是處處為他人著想的善良本性,是時時保持心中大愛的高尚品德,是“天地之間,物各有主,非我所有,一毫莫取”的光明磊落。榆林廣濟堂森園店店員白花花貼心、細心、耐心服務顧客以及拾金不昧的行為,不僅反映了良好的個人素養(yǎng),更充分體現(xiàn)了廣濟堂人應有的精神品質與風貌。

向優(yōu)秀廣濟堂人學習!

*注:請務必信息填寫準確,并保持通訊暢通,我們會盡快與你取得聯(lián)系

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