榜樣的力量（三十六）丨扎根一線接續(xù)奮斗 知行合一踐行初心
2023-12-26
2017年入職廣濟堂的李廣明，曾是商業(yè)事業(yè)部市場服務中心的高級講師。作為講師的他，一直為全國各大連鎖企業(yè)、中醫(yī)館進行培訓授課，這讓他積累了豐富的市場營銷經驗，并多次榮獲“優(yōu)秀講師”稱號。為了進一步突破自我，驗證和完善自己的專業(yè)理論知識，2019年，李廣明毅然決定下沉到市場拓展一線，從市場服務部高級講師調崗至連鎖終端營銷中心擔任市場經理。
所有的人生難題，都將在成長中找到答案。從高級講師到市場經理的角色轉變，對于不熟悉市場業(yè)務的李廣明來說，是一項巨大的的挑戰(zhàn)，比如對賬、開票、退換貨等業(yè)務人員最基本的技能，他也一竅不通。但他沒有被困難嚇倒，既然做出了選擇，那就只管努力前行。本著積極樂觀，永不服輸的工作精神，李廣明通過自己的不斷摸索、學習總結、向人請教，各項業(yè)務工作逐漸得心應手，加上他當講師時積累的扎實的中醫(yī)藥專業(yè)知識，以及良好的溝通能力，使得他在客戶服務過程中如魚得水。
接手山西省的市場后，針對中藥銷售份額不足問題，李廣明進行了全面、深刻的分析。目前“藥材好，藥才好”理念已深入人心，只有中藥飲片質量好，中醫(yī)藥臨床療效才會好。廣濟堂的中藥飲片源自道地采購，規(guī)范生產加工，全手工精挑細選，恪守傳統(tǒng)炮制工藝，嚴格質量檢測把關，每一味藥材都保證含量合格、無摻假、無殘留、無硫，最大優(yōu)勢在于品質，在于療效。而同樣，市場中優(yōu)質的醫(yī)藥連鎖終端客戶，也非常注重藥材品質和療效所帶來的良好口碑，這些優(yōu)質客戶的知名大夫更是十分注重自己的“手藝”和名聲。于是，李廣明把目標鎖定在優(yōu)質大客戶的挖掘上。一方面他廣泛收集信息，關注目標客戶動態(tài)及用藥需求；另一方面他奔波于市場中各大中醫(yī)院、醫(yī)藥連鎖門店、中醫(yī)館等，不厭其煩的介紹廣濟堂“全手揀無硫中藥飲片”的品質優(yōu)勢。
“一切以客戶為中心”，這是李廣明的座右銘。2019年李廣明大半年的時間一直奔波于一線市場，2021年全年約有300天都扎根在市場。他研究分析業(yè)務的鉆勁、開拓市場的闖勁、扎根市場的韌勁，令同事、客戶、甚至同行們都敬佩不已。慢慢的，他對山西市場中的醫(yī)院、醫(yī)館、連鎖終端客戶越來越熟悉。功夫不負有心人，越來越多的客戶通過李廣明了解了廣濟堂，越來越多的優(yōu)質終端客戶認可并使用上了廣濟堂高品質的“全手揀無硫中藥飲片”。
李廣明充分利用他講師出身的優(yōu)勢以及長期駐扎市場的優(yōu)勢，主動為客戶提供培訓和到店指導。通過專業(yè)耐心的服務，主動熱情的為客戶排憂解難，李廣明獲得了越來越多客戶的好評和信賴。山西市場中藥產品銷售業(yè)績穩(wěn)步增長的背后，是越來越多的患者用上了放心、優(yōu)質的中藥飲片。
左一 李廣明
面對日趨激烈的市場競爭，李廣明始終以充滿激情的工作態(tài)度，埋頭苦干，鍥而不舍，以客戶為中心，不斷嘗試新方法，踐行自己所積累的市場經驗，發(fā)揮廣濟堂高品質的中醫(yī)藥服務優(yōu)勢，積極開發(fā)、服務、維護優(yōu)質客戶，多次被醫(yī)藥商業(yè)事業(yè)部評為“銷售冠軍”、“服務之星”。2020年、2021年、2022年，李廣明連續(xù)三年被集團公司評為“年度優(yōu)秀員工”。
左三 李廣明
入職七年多，李廣明始終腳踏實地，在實踐中不斷磨練提升自我，用真誠和專業(yè)贏得客戶認可。“我會依然堅持夢想，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)、提升自我，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，為實現廣濟堂‘成為中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的引領者’這一宏偉愿景而接續(xù)奮斗。”
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